Conditions générales de vente
Les Conditions Générales de Vente décrites ci-dessous définissent les droits et obligations de la société AYESHAA, opérant sous le site Internet https://www.ayeshaa-collection.com – enregistré sous la licence exploitée par E-LAYAN FZC LLC – et son client dans le cadre de la vente en ligne d'articles.
Toute commande passée sur le site https://www.ayeshaa-collection.com implique l'acceptation pleine et entière par l'acheteur des présentes Conditions Générales de Vente dans leur dernière version.
Le site est disponible en anglais.
Article 1 : Prix
AYESHAA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, elle s'engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en Euros, calculés toutes taxes comprises, hors frais de port.
Notre entreprise étant basée aux Émirats arabes unis (hors UE), veuillez noter que votre banque peut facturer des frais supplémentaires liés à votre achat. Nous ne prenons pas en charge ces frais et déclinons toute responsabilité à leur égard.
Article 2 : Commandes
Pour passer commande sur notre site web, vous devez sélectionner le ou les articles de votre choix et les ajouter à votre panier. Vous pouvez ensuite modifier votre panier à tout moment. Pour finaliser votre commande, cliquez simplement sur le bouton « Commander ».
Vous devrez ensuite saisir vos informations personnelles avec précision et choisir votre mode d'expédition.
Ensuite, il vous sera demandé de fournir vos informations de paiement.
Un e-mail de confirmation sera envoyé immédiatement après la validation de votre commande à l'adresse e-mail fournie par le client. Veuillez noter que cet e-mail peut parfois se retrouver dans le dossier « Courrier indésirable ».
Les deux parties reconnaissent que les produits présentés sur le site www.ayeshaa-collection.com peuvent ne plus être disponibles ou proposés à la vente au moment de la passation de la commande.
Article 3 : Conditions de paiement
En validant votre commande, vous reconnaissez votre obligation de payer le prix indiqué.
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, Apple Pay (via Stripe) ou PayPal. Le paiement à la livraison est disponible uniquement aux Émirats arabes unis.
Si vous disposez d'un avoir en magasin, veuillez noter qu'il est valable uniquement pour les articles disponibles en ligne dans notre boutique (hors frais de livraison, qui restent à votre charge).
Le Client est tenu de vérifier l'état des articles livrés. Toute anomalie (article manquant, colis endommagé, article cassé, etc.) doit être signalée dans les 2 jours suivant la réception.
AYESHAA n'a à aucun moment accès aux coordonnées bancaires de ses clients.
Les factures sont émises au format PDF et envoyées via un lien par email au moment de la confirmation de commande.
Article 4 : Annulation et modification
Votre commande ne sera annulée que si le paiement n'est pas validé.
Vous pouvez demander une modification de votre commande à condition que cela ne modifie pas le montant final payé et soit sous réserve de disponibilité des stocks (taille, couleur, modèle).
Pour ce faire, veuillez nous contacter à contact@ayeshaa-collection.com avec pour objet « Modification de commande ».
Une fois l'email « Votre commande est en transit » envoyé, il ne sera plus possible de modifier votre commande.
Article 5 : Expédition et livraison
Nous proposons deux modes de livraison :
Livraison Standard (France et Union Européenne) : Les expéditions sont effectuées tous les lundis et jeudis via GLS.
- Délai de livraison : 5 à 8 jours ouvrables.
- Aucun frais supplémentaire ne s'applique.
Livraison Express : Les envois sont expédiés du lundi au samedi via FedEx.
- France et UE : Livraison sous 48 à 72h (des droits de douane peuvent s'appliquer).
- Amérique du Nord et Royaume-Uni : aucun frais supplémentaire ne s'applique.
Express Moyen-Orient : Les tarifs de livraison seront bientôt disponibles.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, aucune pénalité ni indemnisation ne pourra être réclamée.
Nous livrons actuellement vers les pays suivants : Émirats arabes unis, France, Allemagne, Royaume-Uni, Suisse, Suède, Autriche, Pays-Bas, États-Unis, Canada, Espagne, Italie, Portugal et Belgique. Pour les livraisons vers d'autres pays, veuillez nous contacter.
Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes le plus rapidement possible et dans l'ordre de leur réception.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et du mode de livraison choisi.
Un numéro de suivi sera toujours envoyé à l'adresse e-mail fournie lors du paiement.
Pour les livraisons en France, veuillez noter que le suivi n'est actif qu'à l'arrivée du colis en France. Si le lien de suivi n'est pas immédiatement mis à jour, pas d'inquiétude : votre commande est en route.
Veuillez noter que les droits de douane, s'ils sont applicables, restent à la charge exclusive du Client.
Informations Complémentaires
- Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est exacte. En cas de retour dû à une erreur de votre part, telle qu'une adresse non distribuable (NPAI), une adresse incomplète ou inconnue, un colis non réclamé ou toute autre raison dont nous ne sommes pas responsables, nous vous facturerons à nouveau les frais de retour.
- En cas de non réception ou de retard de votre colis, nous vous demandons de contacter directement le transporteur.
- Pour les commandes hors des Émirats arabes unis, des droits de douane ou taxes supplémentaires peuvent s'appliquer selon la destination ou le montant total de votre commande. Ces frais sont à la charge exclusive du client .
Si le client refuse de payer les droits de douane, le colis nous sera retourné. Dès réception du colis retourné, nous procéderons au remboursement de la commande du client (hors frais de port).
- Veuillez noter que tous les articles achetés avec un code promotionnel, en solde ou en liquidation ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Article 6 : Propriété intellectuelle
Tous les textes, photos, vidéos et tout contenu figurant sur le site www.ayeshaa-collection.com sont la propriété exclusive de AYESHAA et sont protégés par la loi sur le droit d'auteur.
Toute reproduction, téléchargement ou modification, même partielle, est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.
Veuillez noter que les couleurs des photos et vidéos affichées sur notre site Web et sur nos réseaux sociaux peuvent varier légèrement en raison des différences de luminosité et d'étalonnage de l'écran, ainsi que des variations d'éclairage naturel pendant la prise de vue.
Article 7 : Nos créations
Toutes nos créations (abayas, kimonos, sous-vêtements, ensembles et hijabs) sont conçues et conceptualisées par Ayeshaa Collection.
Chaque pièce est fabriquée à la main dans un atelier de couture basé aux Émirats arabes unis .
De ce fait, nos créations sont uniques et peuvent présenter une marge maximale de 2,5 cm sur les tailles indiquées dans notre guide des tailles.