Conditions générales de vente
Les Conditions Générales de Vente décrites ci-dessous définissent les droits et obligations de la société AYESHAA, opérant sous le site Internet https://www.ayeshaa-collection.com – enregistré sous la licence exploitée par E-LAYAN FZC LLC – et son client dans le cadre de la vente en ligne d’articles.
Toute commande passée sur le site https://www.ayeshaa-collection.com implique l'acceptation pleine et entière par l'acheteur des présentes Conditions Générales de Vente dans leur dernière version.
Le site est disponible en anglais.
Article 1 : Prix
AYESHAA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, elle s'engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de la commande.
Les prix sont indiqués en Euros, calculés toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Notre entreprise étant basée aux Émirats arabes unis (hors UE), veuillez noter que votre banque peut facturer des frais supplémentaires liés à votre achat. Nous ne prenons pas en charge ces frais et déclinons toute responsabilité à leur égard.
Article 2 : Commandes
Pour passer commande sur notre site web, vous devez sélectionner le ou les articles de votre choix et les ajouter à votre panier. Vous pouvez ensuite modifier votre panier à tout moment. Pour finaliser votre commande, cliquez simplement sur le bouton « Paiement ».
Vous devrez ensuite saisir vos informations personnelles avec précision et choisir votre mode d'expédition.
Ensuite, il vous sera demandé de fournir vos informations de paiement.
Un e-mail de confirmation sera envoyé immédiatement après la validation de votre commande à l'adresse e-mail fournie par le client. Veuillez noter que cet e-mail peut parfois se retrouver dans le dossier « Courrier indésirable ».
Les deux parties reconnaissent que les produits présentés sur le site www.ayeshaa-collection.com peuvent ne plus être disponibles ou proposés à la vente au moment de la passation de la commande.
Article 3 : Conditions de paiement
En validant votre commande, vous reconnaissez votre obligation de payer le prix indiqué.
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, Apple Pay (via Stripe) ou PayPal. Le paiement à la livraison est disponible uniquement aux Émirats arabes unis.
Si vous possédez un crédit magasin, veuillez noter qu'il est valable uniquement pour les articles disponibles en ligne dans notre boutique (hors frais de livraison qui restent à votre charge).
Le Client est tenu de vérifier l'état des articles livrés. Toute anomalie (article manquant, colis endommagé, article cassé, etc.) doit être signalée dans les deux jours suivant la réception.
AYESHAA n'a à aucun moment accès aux coordonnées bancaires de ses clients.
Les factures sont émises au format PDF et envoyées via un lien par email au moment de la confirmation de commande.
Article 4 : Annulation et modification
Votre commande ne sera annulée que si le paiement n'est pas validé.
Vous pouvez demander une modification de votre commande à condition que cela ne modifie pas le montant final payé et soit sous réserve de disponibilité des stocks (taille, couleur, modèle).
Pour ce faire, veuillez nous contacter à contact@ayeshaa-collection.com avec pour objet « Modification de commande ».
Une fois l'email « Votre commande est en transit » envoyé, il ne sera plus possible de modifier votre commande.
Article 5 : Expédition et livraison
Nous proposons trois options de livraison selon la destination.
1 – Livraison Standard
France, Union Européenne & Royaume-Uni
Transporteur : GLS
Jours d'expédition : lundi et jeudi
Délai de livraison estimé : 8 à 10 jours ouvrés
Aucun frais supplémentaire ne s'applique (hors frais de port indiqués au moment du paiement)
2 – Livraison Express Internationale
Transporteur : FedEx
Jours d'expédition : du lundi au samedi
Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrés
Des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer et restent à la charge du client
SAUF pour l'Amérique du Nord et le Royaume-Uni : aucun frais de douane supplémentaire facturé par nos soins
3 – Livraison Locale (UAE, Qatar, Arabie Saoudite, Oman, Koweït, Bahreïn)
Transporteur : Aramex Express
Jours d'expédition : du samedi au jeudi (hors vendredi)
Délai de livraison dans les 7 émirats : 1 à 3 jours ouvrés
Délai de livraison Qatar, Arabie Saoudite, Oman, Koweït et Bahreïn : 3 à 4 jours ouvrés
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, aucune pénalité ni compensation ne pourra être réclamée.
Nous livrons actuellement dans les pays suivants : Pays du Golf, France, Allemagne, Royaume-Uni, Suisse, Suède, Autriche, Pays-Bas, États-Unis, Canada, Espagne, Italie, Portugal et Belgique. Pour une livraison vers un autre pays, merci de nous contacter.
Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes le plus rapidement possible et dans l'ordre où elles sont reçues.
Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande et du mode de livraison choisi.
Un numéro de suivi vous sera systématiquement envoyé à l'adresse e-mail renseignée lors de la commande.
Pour les livraisons en France, le suivi ne devient actif qu'à partir de l'arrivée du colis sur le territoire français. Si le lien de suivi ne se met pas à jour immédiatement, pas d'inquiétude — votre commande est bien en route.
Nous vous rappelons que les droits de douane, le cas échéant, restent entièrement à la charge du Client.
Informations complémentaires
- Merci de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison fournie. En cas de retour causé par une erreur de votre part (adresse erronée, incomplète ou inconnue, colis non réclamé, ou tout autre motif dont nous ne sommes pas responsables), les frais de réexpédition de votre colis vous seront à nouveau facturés.
- En cas de non-réception ou de retard de votre colis, nous vous invitons à contacter directement le transporteur.
- Pour les commandes en dehors des Émirats Arabes Unis, des droits de douane ou taxes supplémentaires peuvent s'appliquer dans le pays de destination, selon la destination ou le montant total de la commande. Ces frais restent entièrement à la charge du Client.
Si le Client refuse de régler les droits de douane demandés, le colis nous sera retourné. Dès réception du colis retourné, nous procéderons au remboursement de la commande du Client (hors frais de port).
Article 6 : Retours et échanges
Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous proposons également des échanges, dans la limite du stock disponible pour l'article souhaité — si celui-ci n'est plus disponible, un retour sera nécessaire à la place d'un échange.
Pour une demande d'un retour ou d'un échange, merci de contacter notre équipe à l'adresse suivante : contact@ayeshaa-collection.com. Nous vous transmettrons toutes les instructions nécessaires pour procéder.
Veuillez noter que les frais de retour restent à la charge du client. Pour les échanges, nous prenons en charge les frais d'envoi du nouvel article. Il est également important de prendre en compte que nous sommes basés aux Émirats Arabes Unis.
Pour être acceptés, les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes intactes. Les retours et échanges ne respectant pas ces conditions pourront être refusés.
Merci de noter que les articles achetés en solde ou en déstockage ne peuvent faire l'objet ni d'un retour ni d'un échange.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous invitons à nous contacter pour toute question ou précision concernant la procédure de retour.
Article 7 : Propriété intellectuelle
Tous les textes, photos, vidéos et tout contenu figurant sur le site www.ayeshaa-collection.com sont la propriété exclusive de AYESHAA et sont protégés par la loi sur le droit d'auteur.
Toute reproduction, téléchargement ou modification, même partielle, est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.
Veuillez noter que les couleurs des photos et vidéos affichées sur notre site Web et sur nos réseaux sociaux peuvent varier légèrement en raison des différences de luminosité et d'étalonnage de l'écran, ainsi que des variations d'éclairage naturel pendant la prise de vue.
Article 8 : Nos créations
Toutes nos créations (abayas, kimonos, sous-vêtements, ensembles et hijabs) sont conçues et conceptualisées par Ayeshaa Collection.
Chaque pièce est fabriquée à la main dans un atelier de couture basé aux Émirats arabes unis .
De ce fait, nos créations sont uniques et peuvent présenter une marge maximale de 2,5 cm sur les tailles indiquées dans notre guide des tailles.