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Questions fréquemment posées
Veuillez consulter ci-dessous les réponses aux questions courantes des clients.
Expédition et livraison
Where is Ayeshaa Collection based, and how long will delivery take?
We are based in the United Arab Emirates. Delivery times depend on your location. For detailed estimates, please refer to our Terms & Conditions, where we list all delivery timelines.
How can I contact you?
You can reach us anytime at contact@ayeshaa-collection.com. We usually reply within 24–48 hours. Our team is happy to assist in English or French.
Retours et échanges
Proposez-vous des précommandes ?
Non, tous nos vêtements sont déjà confectionnés et prêts lorsque vous passez votre commande, vous recevez donc vos pièces rapidement.
I live in Dubai, can I pay in cash?
Yes. Prices are shown in euros, but no worries — you will pay in AED upon delivery. The amount is converted by Aramex (estimate about € ÷ 4). A 10 AED fee applies for cash payment.
Taille et coupe
Puis-je choisir la livraison en point relais ?
Non, nous travaillons exclusivement avec des transporteurs qui livrent directement à votre domicile.
Combien de temps prend la livraison ?
En livraison standard, votre commande arrivera chez vous sous 5 à 8 jours ouvrés. En livraison express, comptez 2 à 3 jours ouvrés.
Y a-t-il des frais de douane ?
Pour les livraisons standard, aucuns frais de douane ne sont appliqués. Pour les envois express, des frais peuvent s'appliquer et restent à la charge du client.
Proposez-vous des livraisons internationales ?
Oui ! Nous sommes fiers de partager nos créations avec des femmes du monde entier. Si votre pays ne figure pas dans le menu déroulant lors du paiement, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de trouver une solution.
Ordres
Proposez-vous des abayas sur mesure ?
Nous ne proposons pas d'abayas sur mesure, mais nos créations sont disponibles dans les tailles 50 à 62 pour certains modèles. Nous sommes certains que vous trouverez la coupe idéale.
Comment choisir la bonne taille d'abaya ?
Consultez notre guide des tailles détaillé pour trouver la taille idéale. Veuillez noter que nous utilisons les tailles émiraties pour toutes nos abayas.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 48 heures après réception de votre commande. Veuillez nous contacter directement à l'adresse contact@ayeshaa-collection.com pour recevoir les instructions de retour.
OUR PRIVILEGE CLUB
What is the Privilege Club?
It's the loyalty program of Ayeshaa Collection . You earn points every time you shop, which can be redeemed for discount vouchers or exclusive gifts.
How do I earn points?
You automatically earn points with every order.
How can I access my rewards?
Simply log into your account on our website. Your Privilege Club dashboard will appear, where you can view your points and redeem your benefits anytime