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Livraison offerte en Point Relais à partir de 150€ I FRANCE & BELGIQUE

Conditions Générales

CONDITIONS GÉNÉRALES

Les Conditions Générales de Vente décrites ci-dessous détaillent les droits et obligations de la société AYESHAA dénommée https://www.ayeshaa-collection.com – enregistrée sous la licence exploitée par E-LAYAN FZC LLC et de son client dans le cadre de la vente d’articles en ligne.

Toute commande accomplie sur le site https://www.ayeshaa-collection.com implique donc l’adhésion de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente dans leur dernière version.

Le site est rédigée en langue française et anglais.

Article n° 1 : Prix

La société AYESHAA s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s’engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l’enregistrement de la commande.

Les prix sont libellés en euros et calculés toutes taxes comprises hors frais de port.

Notre société étant basée aux Emirats Arabes Unis (hors UE), merci de noter que votre banque peut facturer des frais supplémentaires liés à votre achat. 

Article n° 2. Commande

Pour passer commande sur notre site, vous devez sélectionner le ou les articles de votre choix puis les ajouter au panier. A ce stade, vous pouvez à tout moment modifier votre panier. Puis pour passer commande, il vous suffit de cliquer sur le bouton “commander”. 

Puis, vous devrez inscrire avec exactitude vos coordonnées et choisir votre mode d’expédition : envoi par colis par Colissimo – La Poste , ou bien Livraison en Point Relais. Vous trouverez à la fin de la commande le plan intégré qui vous permettra de choisir le point relais de votre choix. Par défaut, le point relais sélectionne automatiquement celui le plus proche de votre adresse..

Ensuite, entrez vos coordonnées liées à votre carte bancaire.

Un mail de confirmation sera envoyé immédiatement après validation de la commande à l’adresse mail indiquée par le client. Il est possible parfois que le mail se retrouve dans le dossier « indésirables/Spams ».

Les parties prennent réciproquement acte que les produits présentés sur le site Internet www.ayeshaa-collection.com peuvent ne plus être disponibles ou en vente au moment de la commande.

Article 3. Modalités de paiement

Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.

Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire via Stripe.

Le Client dispose d’un délai de 70 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande pour signaler la non réception de celle-ci et demander la résolution de la vente et le remboursement des articles. Passé ce délai, aucune résolution de la vente ne sera acceptée.

Le Client est tenu de vérifier le bon état des articles livrés. Toute anomalie constatée (article manquant, colis endommagé, article cassé…) devra obligatoirement être indiquée dans les 4 jours suivant la réception.

La société AYESHAA n’a aucunement accès aux données bancaires de ses clients.

Les factures sont émises en PDF via un lien par email lors de la commande.

Article 4. Annulation et modification

Votre commande est annulée uniquement si le paiement n’est pas validé.

La modification de votre commande peut se faire dès lors qu’elle ne modifie en rien le montant final payé et sous la réserve du stock disponible (taille, couleur, modèle).

Pour cela, contactez-nous à l'adresse contact@ayeshaa-collection.com en mentionnant “modification de commande”.

Dès lors que le mail “votre commande est en transit” vous est envoyé, il ne sera plus possible de modifier votre commande.

Article 5. Livraison

L’expédition des colis est effectuée au plus tard dans les 48h après que la commande ait été validée et payée.

Ce temps moyen est donné à titre indicatif, et en cas de non respect il ne donne droit à aucune pénalité ou indemnité.

Nous livrons en France Métropolitaine, en Allemagne, Royaume Uni, Suisse, Autriche, Pays Bas, États Unis, Canada, Espagne, Portugal et Belgique. Pour tout autre pays, n’hésitez pas à nous contacter !

Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes de la manière la plus rapide possible et dans l’ordre où elles ont été passées.

Les frais de livraison sont définis en fonction du poids de votre commande selon les 3 modes d’expéditions suivants :

LA POSTE
Nos colis sont remis sans signature et la livraison en Colissimo qui implique généralement une réception sous 48h (jours ouvrables) après dépôt en Bureau de Poste. Toutefois, nous ne sommes pas responsable du retard, du vol ou de la perte des colis via la Poste.

Un numéro de suivi de colis vous est systématiquement envoyé à l’adresse e-mail de la commande.

POINT RELAIS
La livraison en Point Relais implique généralement une réception de votre colis sous 72h (jours ouvrables) après dépôt du colis.
Toutefois, nous ne sommes pas responsables du retard, du vol ou de la perte des colis ou même de la fermeture momentanée d’un Point Relais pour congés ou autre motif qui retarderait la réception des colis.

Un numéro de suivi de colis vous est systématiquement envoyé à l’adresse e-mail de la commande.

De plus, merci de noter que ce transporteur ne fait aucune levée du samedi au mardi.

Pour toute commande supérieure à 150 euros, les frais de livraison sont offerts EN FRANCE et BELGIQUE par notre boutique via notre transporteur Mondial Relay.

Un numéro de suivi de colis vous est systématiquement envoyé à l’adresse e-mail de la commande.

DHL (livraison vers USA - CANADA)

Nos colis implique généralement une réception sous 48h (jours ouvrables) après le passage de DHL à notre bureau. Toutefois, nous ne sommes pas responsable du retard, du vol ou de la perte des colis.

Un numéro de suivi de colis vous est systématiquement envoyé à l’adresse e-mail de la commande.

Merci de noter qu'il peut éventuellement avoir des frais de douanes et qu'ils restent entièrement à la charge du Client.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

- Nous vous demandons de bien vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison, en cas de retour lié à une erreur de votre part comme NPAI, adresse incomplète ou inconnue, colis non récupéré ou pour toute autre raison dont ne ne sommes pas responsables, nous vous facturons de nouveau les frais de port pour vous retourner votre colis.

- De plus, en cas de non-réception ou retard de votre colis, nous vous demandons de vous rapprocher du transporteur directement. 

- Pour les commandes HORS FRANCE, il est possible en fonction de la destination ou du montant de votre commande d'avoir des frais supplémentaires de douanes/taxes du pays destinataire. Ces frais restent entièrement à votre charge.

Si le client refuse de payer les frais de douane nécessaires, le colis nous sera renvoyé. Dès réception du colis, nous procéderons au remboursement de la commande du client (hors frais de port). 

Article 6. Retours et Échanges

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client : contact@ayeshaa-collection.com dans un délai de 5 jours après réception du colis.

Dépassé ce délai, aucune demande ne sera prise en compte.

Le client s’engage à restituer les produits en parfait état (sans odeur, tâches ou autres soucis…) et au complet (avec étiquette papier encore accrochée au vêtement). Au cas échéant, aucun retour ne sera accepté.

Les frais de retour restent entièrement à la charge du client sauf erreur de notre part.

Les articles doivent nous être renvoyés via le transporteur La Poste (via Colissimo contre signature) ou en Point Relais, dans les plus brefs délais et au plus tard 5 jours à compter de la date de réception du ou des article(s). Nous vous enverrons par mail l'adresse postale.

A. Remboursement

Nous procéderons au remboursement à l’aide du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale sous 72h à compter de la réception du colis.

B. Échange 

Une fois réception du ou des article(s) envoyé(s), un mail vous sera transmis avec un bon correspondant au montant de votre achat (hors frais de port). Votre avoir sera valable pour une durée de 1 mois. 

Vous pourrez ainsi recommander directement sur notre boutique en ligne les articles qui vous conviennent. 

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Notez que tous articles soldés ne sont ni repris ni échangés.

Article 7. Propriété intellectuelle

Les textes, photos, vidéos et tout ce qui apparait sur le site www.ayeshaa-collection.com sont la propriété exclusive de la société AYESHAA et sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction, téléchargement, modification, même partiels sont strictement interdits et passibles de poursuites judiciaires.

Article 8. Nos Confections

L'ensemble de nos confections (abayas, kimonos, sous-robes, ensembles et hijabs) sont imaginées et dessinées par Ayeshaa Collection. 

Chaque pièce est confectionnée à la main dans un atelier de couture basé aux Emirats Arabes Unis.

De ce fait, nos confections sont uniques et peuvent avoir une marge de 2,5 cm max sur les tailles annoncées dans notre guide des tailles.

 

Bon shopping sur Ayeshaa !

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